FAQ: Ihre Fragen schnell beantwortet
Fragen zur Reservierung und Buchung bei Las-Palmas-24.com
Hier werden typische Fragen zur Reservierung und Anmietung von Ferienwohnungen und Hotels in Las Palmas beantwortet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder (bitte nur in eiligen Fällen) direkt in Las Palmas per Telefon: (0034) 928 224 721 oder Mobil/SMS: (0034) 605 061 024. Unser Geschäftslokal befindet sich in der c/ Secretario Artiles, 59 (Passage, Fahrradverleih)
Der entscheidende Vorteil: unser Service direkt vor Ort in Las Palmas
Im Gegensatz zur Buchung aus dem Katalog, dem Ferienhausportal oder im Reisebüro haben Sie bei einer Reservierung über www.Las-Palmas-24.com entscheidende Vorteile: Wir sitzen direkt vor Ort und kennen alle Gebäude und deren Ferienwohnungen detailliert. Fast jedes Hotel oder Apartmenthaus hat "bessere" und "schlechtere" Zimmer oder Ferienwohnungen im Angebot und versucht natürlich oft, zuerst die schlechteren Zimmer an unbekannte Gäste abzugeben. Selbst mit perfekten Spanisch-Kenntnissen werden Sie als "Unbekannter aus der Ferne" beim Vermieter kaum das schönste Zimmer bekommen.
Im Gegensatz zu Direktangeboten privater Vermieter bekommen Sie bei uns ehrliche & realistische Beschreibungen sowie neutrale Vergleichsmöglichkeiten und zudem Ersatz & Hilfe in anderen Häusern im Falle von Problemen oder Mängeln. Durch den direkten und täglichen Kontakt mit den Vermietern und zahlreiche von uns überbrachte Buchungen werden unsere Reservierungen bevorzugt behandelt, wir haben im Ernstfall auch Möglichkeiten die Eigentümer zu sanktionieren.
Wir versuchen stets die besten verfügbaren Zimmer und Ferienwohnungen für Sie zu bekommen und unterrichten Sie über mögliche Alternativen. Wir möchten uns in jeden Fall bemühen, den Interessenten die bestmögliche und unbefangene Auswahl zur Verfügung zu stellen. Die Präsentationen der Häuser sind keine bezahlten Anzeigen, sondern Empfehlungen der Redaktion – so können wir bei Häufung von Problemen oder Beschwerden sofort reagieren und den Anbieter jederzeit aus unseren Seiten entfernen.
Was passiert mit Ihrer Reservierungs-Anfrage?
Die Vermieter nehmen unseren Service der Abwicklung mit fremdsprachigen Kunden gerne in Anspruch und haben uns in den meisten Fällen exklusiv und ausschließlich mit der Verwaltung der Ferienwohnungen beauftragt. So gibt es weniger Mißverständnisse, immer einen Ansprechpartner und damit mehr Zufriedenheit auf allen Seiten. In einigen Fällen werden auch vom Eigentümer bzw. der Rezeption Termine verwaltet. In diesem Falle müssen wir uns immer rückversichern, was zu längerer Antwortzeit führen kann.
Bezahlung der Reservierung
Fast immer wird eine Anzahlung erwartet um Blindbuchungen und damit Buchungsausfälle zu vermeiden. Der Vermieter hat einen Schaden, wenn er Räume reserviert, der Mieter dann aber nicht auftaucht. Die Anzahlungsmodalitäten können sich von Apartment zu Apartment und je nach Buchungsdauer unterscheiden. Da Auslandsüberweisungen oft mehrere Tage dauern, garantiert Las-Palmas-24.com dann vorab eine Anzahlung, um die verbindliche Reservierung sofort zu gewährleisten. Mieten werden i.d.R. immer im Voraus bezahlt, somit bitten wir Sie die Bezahlung nach Übernahme vorzunehmen, Kreditkarten werden nur in wenigen Fällen akzeptiert.
Mit wem schließe ich die Buchung eigentlich rechtlich ab?
Sie sind immer Mieter des Eigentümers oder Betreibers – Las-Palmas-24.com wickelt diese Vermietungen als Service formell ab um Missverständnisse zwischen beiden Parteien zu vermeiden und im Problemfall zu vermitteln. Las-Palmas-24.com ist jedoch kein Reiseveranstalter, der Pauschalreisen anbietet. Im Gegensatz zur Pauschalreise können Sie deshalb auch ihren Aufenthalt jederzeit auf Wunsch abbrechen, wenn Sie berechtigte Mängelrügen haben und haben keine Pflicht, den reservierten Zeitraum voll zu bezahlen, auch wenn Sie vorher abreisen. Für die Einhaltung der angebotenen Leistungen können wir als Herausgeber deshalb keine rechtliche Gewähr im Sinne eines Reiseveranstalters übernehmen. Vermieter, bei denen sich Beschwerden oder Probleme häufen sollten, können wir aber jederzeit aus unseren Inhalten entfernen. Im Streitfall gilt das anerkannte spanische Verbraucherrecht.