Wie läuft der Flughafentransfer ab? Was passiert wenn ich den Fahrer nicht finde oder etwas im Auto liegenlasse? Wie erfolgt die Bezahlung? Hier versuchen wir die häufigsten Fragen (FAQs) zu den Las Palmas 24 Flughafentransfers zu beantworten:
Immer wieder entstehen Detailfragen zu unseren Flughafentransfers ab Airport Las Palmas, die wie hier gerne beantworten möchten. Wir versuchen beständig unser Transfer-Bestellformular zu verbessern, können jedoch aus Platzgründen nicht alle Aspekte auf der Bestellseite vollumfänglich behandeln. Deshalb hier die häufigsten Fragen mit Antworten.
Sobald Sie auf das Feld "absenden" klicken, wird automatisch eine E-Mail mit den von Ihnen eingegebenen Daten an Sie versandt, wir erhalten zeitgleich die Kopie und prüfen manuell die Daten. Dieses erste E-Mail ist noch keine Buchungsbestätigung, denn es schleichen sich manchmal Fehler ein, oder Angaben fehlen. Ergänzen oder korrigieren Sie bitte ggf. die Daten und senden dann dieses E-Mail an uns zurück mit dem formlosen Vermerk "Transfer ok". Danach erhalten Sie von uns die tatsächliche Buchungbestätigung mit dem Vermerk "Transer bestätigt". Wenn wir noch Fragen haben sollten, melden wir uns per Mail. Da die Bearbeitung von uns manuell erfolgt, erhalten Sie eine Antwort bzw. Buchungsbestätigung. innerhalb der nächsten Stunden. Sie können aber in mehr als 95% der Fälle davon ausgehen, dass ihr Transfer klappt, sofern Sie nicht zu kurzfristig (weniger als 12h vor Ankunft) gebucht haben. Bitte beachten Sie daher den Buchungsschluß: bis spätestens 19:00 Uhr am Vorabend muss eine Buchungsanfrage, Änderung oder Stornierung per Mail eingangen sein. In der Nacht vor dem Transfer versandte Buchungsanfragen können meist nicht mehr berücksichtigt werden, da die Fahrdienstplanung und Einteilung der Fahrzeuge für den Folgetag bereits abgeschlossen ist.
haben Sie Probleme mit dem Formular oder vorab noch Fragen, können Sie uns auch einfach formlos per Mail Ihre Transferdaten zukommen lassen. Bei Transfers ab Flughafen benötigen wir immer Ihre Flugnummer (alternativ Abflughafen und Flugline), Datum und offizielle Landezeit, sowie die Anzahl der Fahrgäste und das Fahrtziel (mindestens die Tarifzone, Hotelname oder Adresse). Reisen Sie nur mit Kabinengepäck oder haben Sie Sperrgepäck? Auch diese Angaben sind wichtig!
Von mobiltelefonischen Buchungen per Anruf, Whatsapp oder SMS bitten wir möglichst abzusehen, da dies eine geordnete Abwicklung erschwert.
Am Flughafen Gran Canaria laufen Sie zuerst durch die Gepäckhalle mit den Kofferbändern, dann verlassen Sie die Gepäckhalle durch den Ausgang rechts in die Ankunftshalle, wo unser Fahrer oder unsere Fahrdienstleiterin Tanya Sie mit einem Namensschild erwartet. Sollten Sie den Fahrer nicht gleich finden rufen Sie die deutschsprachige Koordination In Las Palmas oder die Fahrdienstleitung direkt an, die Nummern finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Fahrt, Ankunft am Fahrtziel und Bezahlung
Der Fahrer hilft Ihnen mit Ihrem Gepäck zum Fahrzeug, welches im Aussenbereich vor der Ankunftshalle geparkt ist. Sie werden Nonstop zu Ihrem gewünschten Fahrtziel gebracht. Bitte bezahlen Sie dann bei Ankunft dem Fahrer den in der Buchung ausgewiesenen Fahrpreis in Bar.
rufen Sie bitte schnellstmöglich die Fahrdienstleitung oder die deutschsprachige Buchungszentrale in Las Palmas an, der Fahrer wird so schnell wie möglich informiert. Bei Abfugtransfers kehrt der Fahrer, falls nicht zu weit entfernt nocheinmal um, bei Ankunftstransfers bringt einer unserer Fahrer die vergessenen Gegenstände bei der nächstmöglichen Fahrt an die Rezeption Ihrer Unterkunft. Das Vergessen von Gegenständen im Fahrzeug liegt zweifelsfrei im Verantwortungsberich des Fahrgastes.
Sie können Ihre gebuchte Fahrt jederzeit kostenlos stornieren, jedoch bitte rechtzeitig (mindestens 2h vorher). Besonders kurzristige Änderungen ("kann ich 1 Stunde früher abgeholt werden"), bitte nur per Telefon/SMS/Whatsapp anfragen. Insbsondere in der Hochsaison und an Wochenenden ist dies nicht immer möglich, da unsere Fahrzeuge lückenlos verplant sein können.
Wird man direkt zum Hotel gebracht (und dort wieder abgeholt)?
Sie werden immer direkt bis zur gewünschten Adresse gebracht und – falls gebucht – auch wieder dort abgeholt. Liegt Ihr Fahrtziel in einer Fussgängerzone werden Sie zum nähestmöglichen Punkt gefahren. Buchen Sie nur die Abholung vom Flughafen, muß keine Abholdadresse angegeben werden. Der Fahrpreis richtet sich nur danach, in welcher Preiszone ihr Fahrtziel liegt, bei Minibussen auch an der Anzahl der Passagiere.
Unsere Preise sind Gesamtpreise total für alle mifahrenden Passagiere und pro Weg. Die Rückfahrt kostet immer gleichviel wie die Hinfahrt, sofern sich weder die Tarifzone ändert, noch zusätzliche Passagiere mitfahren. Es gibt keine Zuschläge, weder für Gepäck, Kindersitze, noch für Sonn-& Feiertage, Nachtfahrten etc. Bezahlung an den Fahrer bitte immer getrennt pro Weg, da bei Hin- und Rückfahrt verschiedene Fahrer Dienst haben können.
Für Kinder unter 12 Jahren geben Sie bitte immer das Alter und/oder Gewicht an, wir stellen automatisch & kostenlos passende Sitzschalen oder Sitzerhöhungen bereit. Kinder mit 12 Jahren und älter zählen als Erwachsene, die Anzahl der Kinder hat keine Auswirkungen auf den Preis.
neben dem Fahrer dürfen in den Taxis und Limousinen (beide gelten als PKW) maximal 3 Fahrgäste mitgenommen werden, auch jedes Baby zählt gesetzlich als 1 Fahrgast. 4 oder mehr Personen, haben in der Limousine nicht genug Platz. Ab 4 Fahrgästen ist ein Minibus bzw. Van (V-Class) mit ausreichender Sitzanzahl gesetzlich vorgeschrieben.
aus technischen Gründen können wir nur Rollstuhlfahrer der Kategorie "WCHC (Wheelchair Cabin Seat) transportieren, die in der Lage sind auf einem Fahrzeugsitz Platz zu nehmen und der Rollstuhl bzw. die Gehhilfe klappbar ist. Für Rollstuhlfahrer mit noch weniger Mobilität empfehlen wir die Sonderdienste der Stiftung "Gran Canaria accessible".
Ein Surfboard, oder ein Fahrrad im Karton erfordern mindestens die Kategorie Minibus, wählen Sie die passende Fahrzeugkategorie indem Sie z.B. jedes Fahrrad als mitfahrende Person miteinkalkulieren. Geben Sie sperrige Gepäckstücke bitte immer im Kommentarfeld an, wir suchen für Sie immer die günstigste Transportmöglichkeit.
Unsere Fahrer sind immer angehalten, sehr pünktlich zu erscheinen. Sie tun dies auch im Eigeninteresse um keine Fahrten zu verlieren, um die Kosten einer vergeblichen Anfahrt nicht selbst zu tragen oder Anschlußfahrten zu versäumen. Die Abholzeiten für den Rückflug beeinhalten einen grossen Zeitpuffer, so daß in Ausnahmefällen auch geringfügige Verspätungen von einigen Minuten keinerlei Problem darstellen. Manchmal kommt es vor, das der Fahrer z.B. an einem anderen Ausgang einer Bungalowanlage mit mehreren Zugängen wartet, In sehr seltenen Ausnahmfällen kann es zu längeren Verzögerungen kommen, z.B. bei einem Totalstau wegen Unfall auf der Autobahn. Die Fahrdienstleitung bemüht sich in solchen Fällen mit grösseren Verspätungen dann sofort um sofortige Klärung und ggf. ein Ersatzfahrzeug. Generell gilt: sollte nach 5 Minuten Verspätung immer noch kein Fahrer auftauchen, versuchen Sie uns bitte auf unserer Mobilnummer anzurufen.
Alle unsere Fahrer und Fahrzeuge sind offiziell zugelassen und arbeiten legal mit allen erforderlichen Lizenzen. Die für Flughafentransfers offiziell zugelassenen Fahrzeuge erkennen Sie einfach am blauen Nummernschild.
